Política de privacidade da loja

1. Quem é o responsável

A Loja Correios Celular é operada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, CNPJ 34.028.316/0001-03, controladora dos dados pessoais tratados nesta loja.

Esta política cobre a navegação, o carrinho, a compra de aparelhos, o pagamento, a entrega, o acompanhamento de pedidos e o atendimento desta loja online. Ela não descreve o uso de dados em planos de telefonia, aplicativos ou outros sites dos Correios, que têm avisos próprios.

2. Dados tratados

• Dados da compra: nome, sobrenome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, endereço de entrega e de cobrança (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP), aparelhos escolhidos, valores e observações que você escrever no pedido.
• Pagamento: forma de pagamento, número de parcelas e o status da cobrança. Na opção de cartão direto, número, validade e código de segurança transitam pelos servidores da loja para autorização na Safe2Pay, sem serem gravados no pedido ou na conta. Na opção de link, esses dados são digitados na Safe2Pay.
• Entrega: status da expedição e código de rastreio dos Correios.
• Dados técnicos: informações necessárias para a comunicação entre o seu navegador e a loja, como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas.

Você pode acessar pedidos vinculados à sua conta com senha e código enviado por e-mail. Compras anteriores sem conta continuam disponíveis pelo link enviado após a compra.

3. Como usamos os dados

• Realizar a compra e a entrega: processar o pedido, cobrar, separar, postar e entregar o aparelho, para cumprir o contrato de compra.
• Avisar sobre o pedido: enviar por e-mail a confirmação da compra, o código de rastreio e o link de acompanhamento.
• Cumprir obrigações legais: emitir a nota fiscal com o CPF ou CNPJ, manter registros fiscais e atender às regras de defesa do consumidor.
• Atender você: responder dúvidas, trocas, devoluções e pedidos de garantia feitos pelos canais de atendimento.
• Proteger as transações: verificar pagamentos e prevenir fraudes, inclusive pela autenticação do cartão com o banco emissor (3DS).

Não usamos ferramentas de análise de audiência, pixels de publicidade nem enviamos campanhas de marketing a partir desta loja.

4. Quando os dados são compartilhados

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Safe2Pay: recebe dados de identificação, contato, endereço e valor para criar e processar a cobrança. No cartão, o banco emissor participa da autenticação 3DS.
• Logística e entrega: a equipe de logística que separa e posta o pedido e os Correios, que fazem a entrega, recebem nome, endereço, celular e dados do pedido.
• Envio de e-mails: o provedor de e-mail transacional (SendGrid) recebe seu nome, e-mail e o resumo do pedido para enviar as mensagens. Esse serviço pode processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.
• Hospedagem e tecnologia: fornecedores que mantêm o site, o banco de dados e o painel de gestão funcionando, sob dever de confidencialidade.
• Consulta de CEP: ao digitar o CEP no checkout, o navegador consulta o serviço público ViaCEP para preencher rua, bairro, cidade e estado. O ViaCEP recebe apenas o CEP e dados técnicos da conexão, como o endereço IP.
• Imagens externas: algumas páginas carregam imagens dos serviços Pexels e Unsplash. Ao exibi-las, o navegador faz uma solicitação direta a esses serviços, que podem receber dados técnicos da conexão, como o endereço IP.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies e armazenamento no navegador

A loja usa apenas recursos técnicos, necessários para o carrinho funcionar.

Não usamos cookies de publicidade nem de análise. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.

6. Retenção e segurança

Os dados do pedido e a nota fiscal são guardados pelo tempo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor, em regra até 5 anos após a compra, e pelo tempo necessário para atender garantias, disputas e pedidos de autoridades. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

A comunicação com a loja usa conexão segura (HTTPS). O acesso ao painel de gestão é restrito a pessoas autorizadas, com perfis de acesso e senha individual.

O link de acompanhamento do pedido vale por 1 ano e permite consultar o status sem senha. Guarde-o em segurança e não o compartilhe.

7. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir, conforme aplicável:

• Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Informações sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Portabilidade, quando aplicável.

Para proteger seus dados, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade. Alguns registros, como os fiscais, precisam ser mantidos mesmo após o pedido de exclusão, pelo prazo que a lei exigir. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Contato e atualizações

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a loja e informe que o assunto é privacidade:

WhatsApp (11) 92707-6455 · contato@nogle.tech

Você também pode procurar o encarregado pelo tratamento de dados pessoais dos Correios pelo canal de privacidade informado no site oficial correios.com.br. Esta política pode ser atualizada quando os recursos, fornecedores ou práticas da loja mudarem; a data no topo indica a versão vigente.