1. Quem vende
As vendas desta loja são feitas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, CNPJ 34.028.316/0001-03, sob a marca Correios Celular.
Atendimento sobre compras e pedidos: WhatsApp (11) 92707-6455 ou e-mail contato@nogle.tech. Para falar sobre linhas, planos e chips, use os canais de telefonia informados na página Contato.
2. Pedido e dados do comprador
Ao finalizar a compra, você informa nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ e o endereço de entrega. Esses dados são usados para cobrar, emitir a nota fiscal, entregar e falar com você sobre o pedido. Confira tudo antes de concluir: endereço incompleto ou incorreto pode atrasar ou impedir a entrega.
Depois de finalizar, você recebe um link para acompanhar o pedido. Guarde esse link e não o compartilhe, pois ele mostra os dados da compra. O tratamento dos dados segue a Política de privacidade.
3. Preços e estoque
Os preços são exibidos em reais e valem para compras feitas nesta loja online. O valor final do pedido, com frete e eventuais descontos de cupom, aparece no resumo antes do pagamento.
A compra depende da disponibilidade em estoque. Enquanto o pagamento está pendente, o aparelho fica reservado para o seu pedido. Se o pagamento não for confirmado no prazo, a reserva é cancelada e o aparelho volta a ficar disponível.
4. Pagamento
O pagamento é processado pela Safe2Pay. Conforme a opção disponível no checkout, você paga nesta loja ou na página segura do provedor. No cartão direto, os dados do cartão são enviados pela loja à Safe2Pay para autenticação e autorização, sem serem gravados no pedido ou na conta.
- Pix: a confirmação costuma ser imediata depois do pagamento.
- Boleto: pague até a data de vencimento indicada no boleto. A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis.
- Cartão de crédito: à vista ou parcelado, conforme as parcelas exibidas no checkout. Para sua segurança, o banco emissor pode pedir uma confirmação adicional (autenticação 3DS), por aplicativo ou código.
O pedido só segue para separação depois que o pagamento é confirmado. Você recebe um e-mail quando isso acontecer. Pedidos não pagos até o vencimento são cancelados automaticamente.
5. Entrega
As entregas são feitas pelos Correios para todo o Brasil, com frete fixo de R$ 28,00 por pedido. Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e postado. Quando ele for coletado pelos Correios, você recebe por e-mail o código de rastreio, que também aparece na página de acompanhamento do pedido.
O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias úteis para o Estado de São Paulo e de 5 a 15 dias úteis para os demais estados, contado a partir da postagem. Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse a entrega ou fale com a gente o quanto antes, com fotos, se possível.
Se o pacote voltar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, entraremos em contato para combinar um novo envio ou o reembolso.
6. Cancelamento antes do envio
Você pode pedir o cancelamento enquanto o pedido ainda não foi postado, pelos canais de atendimento. O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível.
7. Direito de arrependimento
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento do aparelho, sem precisar justificar (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Fale com a gente dentro do prazo, informando o número do pedido.
- Devolva o aparelho com todos os acessórios, manuais e a nota fiscal, de preferência na embalagem original. Enviaremos as instruções de postagem.
- A devolução não tem custo para você.
- O reembolso é integral, incluindo o frete. No cartão de crédito, o estorno é solicitado à operadora e aparece conforme o fechamento da fatura. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No boleto, o valor é transferido para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.
8. Defeitos e garantia
Os aparelhos são novos e têm a garantia legal de 90 dias para reclamar de defeitos (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor), somada à garantia do fabricante indicada no certificado que acompanha o produto.
Se o aparelho apresentar defeito, fale com a gente ou procure a assistência técnica autorizada do fabricante. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a troca por outro aparelho igual, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço (artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor).
A garantia não cobre danos causados por queda, contato com líquidos, uso inadequado ou reparo feito fora da assistência autorizada, conforme as regras do fabricante.
9. Nota fiscal
A nota fiscal eletrônica é emitida em nome do comprador, com o CPF ou CNPJ informado na compra. Ela é necessária para a garantia, trocas e devoluções.
10. Disposições gerais
Estes termos podem ser atualizados. Para cada compra valem os termos publicados no momento em que o pedido foi finalizado.
Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do domicílio do consumidor.